Immobiliensuche mit Qualitätsprogramm

WAS UNS AUSZEICHNET: QUALITÄT

Tag für Tag arbeitet unser Team daran, deine Immobiliensuche – oft schwierig genug – auf FINDMYHOME.AT so angenehm wie möglich zu gestalten. Was uns dabei besonders wichtig ist? Qualität!


Als eine der Top Immobilien-Plattformen-Österreichs können wir bereits auf über 19 erfolgreiche Jahre zurückblicken. Unser Ziel ist es jeher, durch stetige technische Innovationen, ein transparentes Bewertungssystem sowie jährliche Qualitätskontrollen und -auszeichnungen den Plattform-Nutzern – also dir – eine kostenlose, einfache, userfreundliche und hochqualitative Immobiliensuche zu bieten.


So haben wir im Laufe der Jahre einige Features und Programme zur Erhöhung der Qualität, Transparenz und Zufriedenheit eingeführt.


10 KLEINE REGELN, GROSSE WIRKUNG:
DIE FINDMYHOME.AT NETIQUETTE


Mit der FINDMYHOME.AT Netiquette legen wir den Grundstein für mehr Servicezufriedenheit und wollen die Kundenzufriedenheit der Immobilienbranche steigern. So unterzeichnen Makler, die auf unserer Website Immobilien anbietet, mit dem Vertrag die FINDMYHOME.AT Netiquette – diese umfasst 10 Regeln, die mit aller Sorgfalt eingehalten und respektiert werden sollen.



DIE FINDMYHOME.AT QUALITÄTSRICHTLINIEN:



  1. Sie verfügen über die Berechtigung zur Ausübung eines Immobilientreuhandgewerbes (Immobilienmakler bzw. -verwalter und Bauträger).
  2. Sie haften für die Richtigkeit der veröffentlichten Immobiliendaten und verpflichten sich, diese stets aktuell zu halten.
  3. Sie versehen alle online lancierten Immobilien mit ausführlichen, der Realität entsprechenden Unterlagen sowie Bildmaterialien, um dem Suchenden einen umfassenden und transparenten Überblick über Ihre Angebote zu verschaffen.
  4. Sie werden sich bemühen, jede Online-Anfrage innerhalb von 24 h zu beantworten.
  5. Sie nehmen sich Zeit für den suchenden Klienten und klären in einem persönlichen Gespräch alle wichtigen Fakten noch vor Versand der Unterlagen.
  6. Sie bieten, sofern es Ihr Portfolio zulässt, unaufgefordert Alternativobjekte an, wenn das angefragte Objekt nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht.
  7. Freundlichkeit und Kompetenz sowie professionelle, transparente Kommunikation sind Ausdruck aller Mitarbeiter Ihrer Kanzlei.
  8. Sie halten vereinbarte Besichtigungstermine pünktlich ein bzw. sagen diese rechtzeitig ab, sodass dem Kunden kein Zeitverlust entsteht.
  9. Alle für eine Vermietung oder Verkauf relevanten Informationen / Unterlagen zur jeweiligen Immobilie werden dem Kunden auf Wunsch zur Verfügung gestellt.
  10. Sie stehen dem Kunden bei allen Serviceleistungen rund um die Anmietung oder den Erwerb einer Immobilie kompetent und unterstützend zur Seite.

Wie gut die Makler diese Qualitätsrichtlinien einhalten, wird von FINDMYHOME.AT regelmäßig überprüft. Die wichtigste Rolle spielt dabei jedoch der User selbst – also du!


DEINE BEWERTUNG VERLEIHT SIEGEL:
DAS FINDMYHOME.AT QUALITÄTSPROGRAMM



2011 haben wir ein in der Branche einzigartiges Bewertungssystem eingeführt. Als einziges Qualitätsprogramm in Österreichs Immobilienbranche lassen wir unsere User zu Wort kommen. So kannst auch du mit wenigen Klicks deine ehrliche Meinung zu den Leistungen der Makler abgeben.


SO KANNST DU SIEGEL VERLEIHEN:


Wenige Tage nachdem du eine Immobilie angefragt hast, erhältst du per E-Mail die Möglichkeit, den Makler zu bewerten.


Die Bewertung erfolgt nach Kriterien wie z. B.:


  • Stimmt die Online-Darstellung mit der realen Immobilie überein?
  • Hat der Makler prompt auf deine Anfrage reagiert?
  • Ist dir vom Makler durch detailliertes Wissen weitergeholfen worden?
  • Etc.

Dein Feedback wird von uns persönlich ausgewertet. Makler, über welche eine relevante Menge an User-Feedbacks bei uns eingegangen ist und deren Auswertung über zwei Drittel Kundenzufriedenheit ergeben, werden dann von uns einmal im Jahr mit dem Qualitätsmakler-Siegel ausgezeichnet. Das ist nicht nur sehr wichtig, um eine hohe Qualität der Angebote für dich zu sichern, das Event rund um die Auszeichnung macht uns auch richtig Spaß.


Link zur letzten Qualitätsmaklergala

BEWERTUNGEN DIE VERTRAUEN SCHAFFEN:
FINDMYHOME.AT ZEIGT DIR, WER DIE BESTEN ANBIETER SIND


Positive Rückmeldungen sind die beste Motivation für Immobilienanbieter. Vor allem, wenn jeder sie sehen kann. Deshalb zeigen wir dir direkt bei jeder Immobilie, ob ein Anbieter zu den Qualitätsmaklern zählt und der FINDMYHOME.AT Netiquette zugestimmt hat. Um die Stärken der Makler weiter hervorzuheben und dir zu zeigen, worauf du dich besonders freuen kannst, werden positive Bewertungen in Sachen Weiterempfehlung, Freundlichkeit und Reaktionszeit ebenfalls mit Symbolen ausgezeichnet.



Wir sind stolz darauf sagen zu können, dass wir von FINDMYHOME.AT die ersten unter allen Immobilienportalen Österreichs sind, die eine derartige Auszeichnung vornehmen, um dich mit einem Plus an Transparenz und Nutzerfreundlichkeit bei der Suche zu unterstützen.


DAS WICHTIGSTE ZUSAMMENGEFASST


Das Qualitätsprogramm bringt also allen was.


Deine Meinung, dein Lob und deine Kritik zeigen Wirkung und helfen anderen Suchenden, die besten Anbieter zu finden. Die Makler können ihr Service anhand deines Feedbacks verbessern. Wir freuen uns, weil von diesem Prozess am Ende wieder der Immobiliensuchende profitiert – also du.


Wichtig: Qualitätsmakler sind die Besten der Besten, aber auch die anderen Makler auf FINDMYHOME.AT leisten exzellente Arbeit.


Manche Anbieter können sich (noch) nicht für das Qualitätssiegel oder eine herausragende Bewertung qualifizieren – weil sie erst seit Kurzem Immobilien auf FINDMYHOME.AT anbieten oder zu wenige Bewertungen von Suchenden erhalten haben. (Dasselbe gilt natürlich in anderem Maß für die Icons „Freundlichkeit“, „Reaktion“ & „Weiterempfehlung“.)


Das heißt aber nicht, dass sie nicht sehr gut arbeiten. Vielleicht dürfen sie sich schon beim nächsten Mal über die Auszeichnung als Qualitätsmakler freuen.


Hier geht’s zu einer Übersicht der bisher ausgezeichneten Qualitätsmakler.

Was sagst du dazu?
Wir freuen uns über dein Feedback an feedback@findmyhome.at!


 

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